La necesidad de normas de diseño Web

Resumen:
Los usuarios esperan que el 77% de los elementos más simples de diseño web se comporten de una determinada manera.

Por desgracia, reina la confusión para muchos más problemas de diseño de los niveles. Todo el concepto de "diseño web" es un nombre inapropiado. Los equipos de proyectos individuales no son el diseño de la Web más de lo que las hormigas individuales son el diseño de un hormiguero..

Diseñadores web es construir los componentes de un sitio, especialmente ahora que los usuarios están viendo la totalidad de la Web como un recurso único e integrado. Lamentablemente, gran parte de la Web es como un hormiguero construido por hormigas en LSD: muchos sitios no encajan en el cuadro grande, y son demasiado difíciles de utilizar porque se apartan de las normas previstas.

Varios elementos de diseño son bastante comunes que los usuarios esperan a trabajar en una manera determinada.
Aquí está mi definición de tres niveles de normalización diferentes:
Estándar: 80% o más de los sitios web utilizan el mismo método de diseño. Los usuarios esperan con los elementos estándar para trabajar de cierta manera cuando se visita un sitio nuevo, porque así es como las cosas siempre funcionan.
Convenio: 50-79% de los sitios web utilizan el mismo método de diseño. Con un convenio, los usuarios esperan que los elementos de trabajo de una manera determinada cuando visitan un sitio nuevo, porque así es como las cosas suelen funcionar.

Confusión: con estos elementos, de un planteamiento de diseño único domina, e incluso el método más popular que es utilizado por más de 49% de los sitios web. Para los elementos de diseño, por ejemplo, los usuarios no saben qué esperar cuando se visita un sitio nuevo.

(Estos valores de corte son ligeramente inferiores a los que utilicé en 1999, cuando pensaba que una convención requiere el 60% de los sitios para hacer algo de la misma manera. Ahora creo que un diseño se convierte en la esperanza cuando los usuarios emplean la mitad del tiempo en ver lo que necesitan).
En lugar de simplemente contar el número de sitios web, que sería mejor contar con el porcentaje de la experiencia de usuario total correspondiente a cada enfoque de diseño. En otras palabras, los sitios que visita con frecuencia la gente tendrían un mayor peso que los sitios que la gente rara vez o nunca visitan. Usando los resultados ponderados poco iba a cambiar mis conclusiones, considerando los elementos de diseño más normalizada, porque los sitios más grandes tienden a aferrarse a los principios básicos en sus diseños de interfaz de usuario.
¿Cuántos elementos del diseño son estandarizados?
Para estimar el grado en que cumple el diseño Web con estándares de interfaz, he comparado dos estudios: mi propio estudio de veinticuatro páginas principales características en fifty corporativa, y la Universidad de Washington tesis de maestría que estudiaron treinta y tres características de setenta y cinco e-commerce sitios.
Curiosamente, a pesar de la investigación de dos sub-campos diferentes de diseño web, los dos estudios se acercaron con números casi idénticos. Esto por lo tanto, es sólo la presentación de informes a la media de los dos conjuntos de números.
A continuación se presentan en la medida en que los sitios web se han estandarizado en los cincuenta y siete diseños de enfoques de estudio:
Estándar: 37% de los elementos de diseño se hicieron de la misma manera por lo menos cuatro quintas partes de los sitios. Elementos de diseño estándar incluye:

• Un logotipo en la esquina superior izquierda de la página
• Un cuadro de búsqueda en la página principal
• La ausencia de páginas de bienvenida
• Migas de pan que figuran en posición horizontal (cuando se utilizan)

Convenio: el 40% de los elementos de diseño se hicieron de la misma manera por lo menos la mitad de los sitios (pero menos de cuatro quintas partes de los sitios). Elementos de diseño convencional incluyó:

• Uso de la etiqueta de "mapa de la web" para el mapa de la web (que se recomienda de la investigación del usuario en la usabilidad mapa del sitio)
• Cambiar el color de los enlaces visitados (recomendado para ayudar a la navegación)
• Colocar en el enlace cesta de la compra en la esquina superior derecha de la página
• Colocar enlaces a las áreas de hermanos (los temas conexos al mismo nivel de arquitectura de la información como la ubicación actual) en la columna izquierda

Confusión: el 23% de los elementos de diseño se realizaron en tantas formas que no solo son enfoque dominado. La confusión reinaba en varias áreas, incluyendo:

• Los sistemas de navegación principal, que incluye menú de la izquierda, las pestañas en la parte superior, barra de navegación en la parte superior, Yahoo directorio de estilo en el centro, y así sucesivamente
• La colocación de la función de búsqueda, que incluía la parte superior derecha, parte superior izquierda, centro, y en otras partes de la página
• El signo-en el proceso de
• La colocación de la Ayuda

A primera vista, podría parecer maravilloso que sólo 1 / 4 de los problemas de diseño crea confusión. Para la gran mayoría de las decisiones de diseño de páginas web, una convención o una norma existe, lo que significa que las personas que al parecer se sabe cómo utilizar el sitio si se siguen estas convenciones o normas.
Pero mira los ejemplos de diseño de elementos en cada nivel de normalización. Lamentablemente, la mayor firmeza las cuestiones estandarizados son los más simples y más localizados, como dónde colocar el logotipo o cómo mostrar los senderos de migas.
Los elementos de diseño están confundiendo los temas más importantes que contribuyen con más fuerza a la capacidad de los usuarios a dominar todo el sitio, en lugar de tratar con las páginas individuales. La navegación es confusa. La búsqueda es confusa. Sign-in es confusa. Incluso Ayuda es confusa, la reducción de la utilidad de última instancia del usuario cuando todo lo demás ha fallado.
¿Por qué Diseño ayudan al usuario a las normas?
Debemos eliminar los elementos de diseño confuso y avanzar en la medida de lo posible en el ámbito de las convenciones de diseño. Aún mejor, tenemos que establecer normas de diseño para cada tarea importante página web.
Normas para garantizar a los usuarios

• saber qué características deben esperar
• saber cómo estas características se verá en la interfaz
• saber dónde encontrar estas características en el sitio y en la página
• saber cómo operar cada característica para lograr su objetivo
• no tienen que reflexionar sobre el significado de los elementos de diseño desconocido
• no se pierda las características importantes porque pasan por alto un elemento no estándar de diseño
• no sorpresas desagradables cuando algo no funciona como se espera

Este usuario sentido de aumentar los beneficios “de dominio del sitio web, aumentará su capacidad de hacer las cosas, y aumentará su satisfacción general con la experiencia.
¿Por qué webs de Cumplir caso de los estándares de diseño?
Una sencilla razón:
La Ley de Jakob de la Experiencia de Usuario de Internet: los usuarios pasan la mayor parte de su tiempo en otras páginas web.
Al visitar todos estos sitios, la gente se acostumbre a las normas de diseño vigentes y los convenios. Así, cuando los usuarios llegan a su sitio, asumen que funcione del mismo modo que otros sitios.
En nuestro proyecto Web de 2004, los usuarios de sitios web a la izquierda después de 1 minuto y 49 segundos en promedio, concluyendo en que el tiempo que el sitio no cumplía con sus necesidades. (Voy a presentar una visión más a fondo de los resultados de 2004 en mi web principal en la Conferencia de 2004 de la experiencia del usuario.)
Con tan poco tiempo para convencer a las perspectivas de que eres digno de su negocio, usted no debe perder ni un segundo hacerlos luchar con una interfaz de usuario de la norma.
En el futuro, debemos producir y seguir las convenciones de mayor difusión y los patrones de diseño para los temas más importantes en el diseño de Web, incluyendo:

• la estructura de las páginas de producto,
• flujo de trabajo (más allá de los carros de compras simplista),
• los principales tipos de información que un sitio corporativo debe proporcionar, y
• de la arquitectura de la información para que la información (dónde encontrar lo que).

No todo puede ser estandarizado, pero es más común que el comportamiento del usuario a través de los sitios que usted podría pensar. Por ejemplo, la investigación con los inversores individuales y los analistas financieros dieron lugar a tres arquitecturas de información recomendada para obtener información de una empresa de relaciones con inversores. Tres diferentes organismos de ejecución no pueden sonar como mucho de una norma. Sin embargo, los tres organismos de ejecución son muy similares y seguir un modelo subyacente, porque los inversores hacen más o menos las mismas cosas cuando se visitan sitios de diferentes empresas "IR. Debería ser posible para obtener los patrones de diseño de alto nivel para otros dominios. Estos patrones deben tanto a conservar la flexibilidad suficiente y dar a los usuarios un sentido de la coherencia y el dominio de las cosas que importan.
Normas de Intranet
Las normas de diseño son un área en la que las intranets son mejores que los sitios web públicos. Desde intranets sufren en tantas otras cosas, que sería prudente tomar ventaja de esta oportunidad única.
Una distinción clave entre una intranet e Internet es que la intranet tiene una autoridad única en el cargo. El equipo de la intranet puede definir una norma de diseño y promoverlo en toda la corporación. El equipo también puede aplicar un sistema de publicación única que garantiza la coherencia mediante la colocación de todo el contenido en un conjunto único de plantillas diseñadas.
Sí, estoy simplificando las cosas cuando digo que el equipo de la intranet "puede" hacer todo esto. En la mayoría de las empresas, aún existe una batalla política que librar antes que el equipo de la intranet pueda obtener un mandato para gobernar la intranet de la verdad y convertirla en una herramienta de productividad de los empleados. Pero la mayoría de las intranets realmente bueno que hemos estudiado tienen algún tipo de normas de diseño en su lugar.
Tanto si dirige una intranet o un sitio web, una cosa está clara: cuanto más se respeten las convenciones de diseño y dar a los usuarios lo que quieren, más éxito tendrá. Es por supuesto importante para diferenciar el contenido, servicios y productos, pero en la interfaz de este material, su mejor estrategia es seguir todos los demás.